京东华为手机双11价格 :我要维权,双11在京东购物遇到棘手问题

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  双11的时候,我在京东买了一件安踏衣服,当时价格是264元,这个价格确实是比实体店的529元要便宜很多京东华为手机双11价格

  此后的几天我一直在关注衣服的物流动态,等了两天之后也就是11月13日,系统终于显示货品已经发出,是中通物流配送并给出了运单号,然后一直到11月16日货品一直没有更新物流状态,从我网上购物的经历看这不正常京东华为手机双11价格 。所以我打电话问了中通物流查了单号,中通客服明确跟我说,这个单号没有记录,不存在。我就更纳闷了,随即在网上在线问京东商家客服这个衣服现在处于什么状态,商家说衣服确实已经发出了,我们会催促一下中通物流。我出于对货品的关注态度,跟商家说能不能明天让物流给我打个电话,商家说明天我们客服人员会跟您联系的。

  到了第二天11月17日早晨,商家客服给我打电话说衣服发出之后当天因为质量问题又退回,现在我们已经没有这个衣服的存货了,能不能在店里挑选一个同价位的衣服,或者我们退给您原款再加10块钱补偿款京东华为手机双11价格 。我当时明确表示不同意商家的建议和退款条件。我对商家说,首先你们衣服有问题当时退回,为什么早不跟我联系怎么解决,而是现在我因为等久了主动打电话给你们,你们很明显怠慢消费者,有问题的衣服你们就不应该上架销售,你们还给我一个假的货品运单号。二是挑选别的衣服我不接受,我喜欢这件衣服,如果你们店里没有我要求你们去京东其他的安踏店或者天猫安踏店买一件邮给我,要不然就去安踏实体店。三是如果退给我原款再加10块钱我不接受,因为我买衣服时正是双11促销时,衣服便宜,现在的衣服已经涨价,如果退我原款外加10元补偿款根本买不了这件衣服,双11话264元可以买这件衣服,而现在我必须花529元才能买,所以根据等价交换的原则,你们必须退给我529元。商家当时就表示我们不能满足您的要求,我说既然你们不能满足那我找京东客服吧。

  我又打京东客服电话,京东客服说这个问题我们会由高级客服给您解决,保持电话畅通我们会跟您主动联系京东华为手机双11价格 。京东高级客服当天打来电话说,这件衣服因为商家迟迟不能给您发货,我们按照规定给您补偿原价款30%的钱,我说多退我30%的钱也不能买这件衣服,我关键是要这件衣服,还有你们要追责商家,商家提供一个假的运单号欺骗消费者。高级客服说,我们肯定会处罚商家,关于您提的要求我们会再联系商家,您注意这两天保持手机畅通。当天下午,我看到这件原运单号的商品物流状态有更新已经发货,发货地点时武夷山,当时我很纳闷,商家的店铺地址明明是福建福州怎么会是武夷山,但我一琢磨也许是商家从别的店里调货了。此后一两天我一直关注物流动态,一直到11月19日,物流动态显示货品到达广东高要正在派件,我一琢磨明白了,肯定是别的人用中通物流送货,正好用上了我那个之前的假运单号,这个假运单号生效了,才在我买的货品物流动态上更新。之后我又给京东打电话说明情况,京东客服告诉我说请保持手机畅通,2-3天内给我回复。我当时仔细一想,如果这个单号的货品在高要被人签收,那我这个衣服说明就已经收货了,于是我马上在京东上做了投诉。

  就这样一直到11月23日,京东客服都没有给我打电话,最可气的是我的投诉记录被删,当时很生气,就又主动给京东客服打电话,京东客服说我们已经把您的问题提交,周一的时候会有人跟您联系,到了中午也就是现在也没人给我打电话京东华为手机双11价格

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