导 读
北京地铁日均客运量最高的是哪几站？
搭乘地铁遇到困难又该怎么办？
北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”节目，特邀北京市轨道交通指挥中心 路网调度部部长 宫振冲、北京交通发展研究院 轨道所所长 王书灵、北京市地铁运营有限公司 运营管理部主管 曹琼、北京京港地铁有限公司 运营保障经理 张晓波，和您聊聊北京轨道交通那些事儿。
日均客运量排名
前6位的线路
作为中国的首都，北京是经济、政治、文化的中心，拥有庞大的人口基数。这也使得北京成为了地铁客流量大的城市之一。
聚焦北京地铁的客流量，北京市轨道交通指挥中心 路网调度部部长 宫振冲介绍，与2022年相同，线路日均客运量69-134万人次，比2022年的增幅为30%-47%。
目前日均客运量排名前6位的线路为：
10号线
4-大兴线
1-八通线
6号线
5号线
14号线
目前工作日日均（10月工作日）进站量排名前10位的车站为：
北京南站
北京西站
国贸
西直门
大望路
西二旗
朝阳门
草桥
天通苑北
东直门
展开全文
北京南站
北京西站
国贸
西直门
大望路
西二旗
朝阳门
草桥
天通苑北
东直门
进站量5.0-10.1万人次，比2022年的增幅为7%-489%。
坐地铁遇问题
四种方法能反馈
大家在日常乘坐地铁遇到突发事件、不文明行为，或影响乘坐体验的问题时，可以通过什么途径进行反馈？
北京市地铁运营有限公司 运营管理部主管 曹琼介绍了三种方式：
方法一：
第一时间联系车站工作人员求助，这是最快的方式，我们的工作人员也会在现场及时提供帮助。
方法二：
招援按钮，部分地铁站设置了招援按钮，一般在站台、售票处和自动售票机等位置。招援按钮的功能相当于一部直拨电话，乘客按下后，会有车站人员接听电话。
乘客需要协助时可随时按下招援按钮。
方法三：
拨打北京地铁服务热线96165（京港地铁：96123），服务热线工作人员会及时将信息记录并向相关部门进行反馈。
方法四：
“北京地铁服务”APP和微信小程序，“预约出行”“失物招领”功能，孕妇、无障碍需求人士、行动不便的老年人等乘客群体可以通过该小程序预约出行，享受到站口有人接，进站有人陪同，上车有人协助，到站、直至安全出站的全流程的服务。
“北京地铁服务”微信小程序/北京交通广播记者朱艳婷拍摄
北京市轨道交通指挥中心 路网调度部部长 宫振冲也提示大家，遇事不要慌，更不能冲动，微博、热线（96123、96165）、APP（96123北京轨道交通）、北京轨指中心微信公众号，都能反馈自己遇到的情况，同时站台工作人员也会及时提供帮助。
您日常搭乘的是哪条线路？
您遇到过怎样的不文明行为？
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内容来源：北京交通广播《一路畅通》 嘉佳、 郭炜 、甘雨沛
编辑：慧儿
值班主编：彭菲
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